Direitos

- Ter os boletins de análise exatamente na data prometida para a entrega. 

- Ser informado, atempadamente, sobre os eventuais atrasos na emissão dos boletins de análise.

- Garantia de confidencialidade. 

- Garantia de que os boletins de análise serão entregues, exclusivamente, aos próprios ou a quem estes autorizarem, mediante a apresentação de impresso, assinado pelo cliente e arquivado no laboratório.

- Apresentação do livro de reclamações sempre que solicitado.

Deveres

- Contribuir para um ambiente calmo, compatível com uma unidade de saúde.

- Ser solícito na prestação das informações necessárias a uma correta execução dos exames.

- Se necessário, e para seu benefício, deve prestar-se a uma repetição de colheita do produto a examinar, quando solicitado pela diretora técnica do laboratório.